Kellemetlen az, amikor valami nincs rendben a karácsonyi ajándékkal. Akár mi vettük valamelyik szerettünknek, akár mi kaptuk. Ám semmi pánik, ha tudod az alábbi aranyszabályokat, akkor gyorsan a végére járhatsz.
(Fotó. illusztráció pexels.xom)
Nem tetszik, van már belőle
Előfordulhat, hogy nem tetszik az, amit kaptál, esetleg kettő lett belőle. Ilyenkor az üzleteket nem kötelezi semmi jogszabály arra, hogy kicseréljék. Ugyanakkor a vállalkozások között van olyan, amelyik önként vállalja, hogy általában 15 vagy 30 napon belül az ajándékot kicseréli vagy levásárolhatja a vételárat a panaszos.
Hibás termék
Óhatatlanul előfordulhat, hogy nem működik az ajándék. Ez pedig az első kipróbáláskor, vagyis az ajándékozás után derül ki. Vagy két-három használat után tönkre megy. Ebben az esetben kérheted az üzlettől a termék kijavítását, kicserélését is, esetleg az árleszállítást. Amennyiben nem vállalják a kijavítást, azt is megteheted, hogy megjavíttatod a terméket valaki mással, és ennek a díját kifizettetheted a vállalkozással.
Ne feledd minden esetben magaddal vinni a vásárlást igazoló blokkot , mert csak ezzel tudjuk érvényesíteni szavatossági vagy jótállási igényünket..
Figyelj a határidőre!
Minden új termék esetében a vásárlástól számítva két éven belül érvényesíthetjük a kereskedővel szemben jogainkat, ha az árucikk meghibásodott. Ám csak az első hat hónapban kell a vállalkozásnak bizonyítani azt, hogy ő még hibátlan árucikket adott el. Ezután következő másfél évben jelentkező hiba esetén már nekünk kell bizonyítanunk, hogy a termék eleve rossz volt akkor is, amikor azt megvettük.
Online rendelt termék esetén
Amennyiben webshopból vásárolták és probléma adódott a termékkel, akkor visszaküldheted. Írd le alaposan, hogy miért volt szükség erre. Tudnod kell, hogy pénz visszautaláskor nem vonhat le a webáruház a korábban kifizetett pénzből „használati díjat” vagy bármilyen más címen egyéb összeget.
Persze erre is van kivétel, például akkor ha kiderül, hogy a visszaküldés előtt a termék használhatóságának megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használtad a terméket és emiatt csökkent annak az értéke.
