A járvány egyik következménye az lett, hogy egyre több üzlet létrehozta saját webshopját az interneten és így otthonról, kényelmesen bevásárolhatunk. Nagyjából bármit megvehetünk már az interneten az élelmiszertől a háztartási gépekig. A webáruházas vásárlásokra is szigorú szabályok vonatkoznak.
Előfordul azonban, hogy ezeket a szabályokat valamilyen módon áthágják.
Fotó: shutterstock/Oleksii Didok
Éppen ezért a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) – a korábbi évek gyakorlatát követve – idén is indított közérdekű pereket webáruházakkal szemben. Mindezt az illetékes törvényszékeken az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával.
Mindezek nyomán kiderült, hogy milyen hiba fordul elő még mindig az internetes boltok oldalain. Az egyik leggyakoribb az, hogy már hatálytalan jogszabályra hivatkoznak a vásárlás során. Fontos tudni a vásárlóknak, hogy a webshopban történő vásárlást a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza.
A másik gyakori jelenség, hogy az indoklás nélküli elállás határidejének nyolc munkanapot tüntetnek fel. Pedig ezt a legfrissebb jogszabály 14 napban határozta meg. Ennyi idő áll rendelkezésre ahhoz, hogy indoklás nélkül visszaküldjük a megrendelt terméket.
Ugyanígy sok helyen tévesen 30 napban határozzák meg a kifizetett összeg visszatérítését. Pedig az valójában 14 nap – tudatta közleményében a FEOSZ.
Azt is gyakran elkövetik, hogy amikor a vevő él az indoklás nélküli visszaküldés lehetőségével, akkor csak a termék árát térítik meg nekik. Pedig a visszaküldés díját is ki kell fizetniük a vevőnek.
Mindezeket fontos tudni ahhoz, hogy biztonságosan vásárolhassunk otthonunkból. Így a járvány esetén sem kell kimozdulnunk.
